工行南昌八一省行政中心支行扎實推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)，全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平

   在日常工作中，銀行工作人員每天都會遇到各種各樣的客戶，當(dāng)客戶遇到問題的時候，銀行工作人員都會竭盡所能的去解決，讓客戶享受到最溫暖的服務(wù)，最滿意的答案。

   就在最近，省行政中心支行來了兩位老人家，兩位老人來支行網(wǎng)點查詢余額，突然發(fā)現(xiàn)余額里莫名其妙的少了很多錢。驚慌失措的兩位老人只能去尋求網(wǎng)點的工作人員，我行工作人員在問清楚情況后第一時間先是安撫了兩位老人的心情，讓他們安下心，告訴他們工作人員一定會全力幫忙查找，經(jīng)過網(wǎng)點工作人員一個下午盡心盡力的查流水，逐筆對賬，發(fā)現(xiàn)丟失的錢是被取走了。但兩位老人表示并沒有取過錢，隨后老人表示再回去想想看，便離開了網(wǎng)點。在老人走之后，我行工作人員又花了幾個小時復(fù)查了一遍，發(fā)現(xiàn)確實是在之前辦理定期業(yè)務(wù)的時候一起被取走了。

   三天后，兩位老人又回到了省行政中心支行來咨詢，隨后我行的工作人員打出當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)時的詳細(xì)流水，耐心的逐筆對賬，詳細(xì)的解釋了當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的情況，成功讓兩位老人想起了在那天辦理完定期業(yè)務(wù)后，就在ATM機(jī)上把賬戶剩下的錢取走了，但是他們忘了。兩位老人在明白事情的前因后果后，對我行工作人員的貼心服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

   作為一名普通的工行員工，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)始終貫徹我們的工作價值。在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)百姓這門藝術(shù)。