雷鋒，助人為樂的代名詞。一提到雷鋒，我們總能想到全心全意為人民服務(wù)的雷鋒精神，雷鋒精神如今早已融入中華民族的精神血脈，跨越半個(gè)多世紀(jì)。雷鋒精神不斷傳承，新華河?xùn)|支行持續(xù)開展雷鋒志愿活動(dòng)，將“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神內(nèi)涵落到實(shí)處，續(xù)寫新時(shí)代雷鋒故事。
一、協(xié)助弱勢(shì)群體，提供暖心服務(wù)
作為服務(wù)社會(huì)的基層網(wǎng)點(diǎn)，新華河?xùn)|支行一直踐行著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，為每一位到店客戶帶來暖心的服務(wù)。對(duì)于老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體，一直以來都給予客戶周到、暖心的照顧。2023年2月16日，一名行動(dòng)不便的老年客戶前來河?xùn)|支行辦理業(yè)務(wù)，我行員工見狀第一時(shí)間上前攙扶，并在其辦理業(yè)務(wù)的過程中全程陪護(hù)，期間有客戶因?yàn)槟隁q較大、聽力不佳導(dǎo)致柜員與客戶溝通不暢的情況，我行陪同員工都給予耐心地傳達(dá)與解釋，暖心的服務(wù)獲得客戶好評(píng)。提供更貼心、有溫度的服務(wù)，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)感是河?xùn)|支行長期堅(jiān)持的工作理念。
二、宣傳反詐知識(shí)，履行金融職責(zé)
新華河?xùn)|支行積極主動(dòng)履行作為金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，不定期在廳堂、社區(qū)等開展反詐知識(shí)宣傳，切實(shí)保護(hù)群眾的“錢袋子”。2023年2月15日，河?xùn)|支行聯(lián)合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及反詐中心開展反詐知識(shí)宣傳，通過講解案例幫助群眾掌握如今詐騙的常用手段以及防范措施，有效提高群眾的反詐意識(shí)和反詐能力。
三、設(shè)立愛心驛站，筑起暖心港灣
為更好的服務(wù)客戶，新華河?xùn)|支行設(shè)立愛心驛站，面向包括環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交通警察等戶外工作人員以及其他社會(huì)公眾，為其停供“歇歇腳、充充電、擋擋雨”等便民服務(wù)。2022年11月4日我行員工為環(huán)衛(wèi)工人送上熱水，讓其寒冷的冬天辛苦工作后能喝上一杯熱水，感受到工行溫度。
在未來的工作中，河?xùn)|支行將繼續(xù)學(xué)習(xí)、踐行雷鋒精神，將雷鋒同志崇高理想信念和道德品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，體現(xiàn)在平凡的工作生活中，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，把雷鋒精神代代傳承下去。
