旺季營(yíng)銷以來(lái)，工行大同分行全面落實(shí)總行工作思路，強(qiáng)化“比”“拼”意識(shí)、落腳“超”“贏”目標(biāo)，將拓戶工作作為重點(diǎn)工作，“一把手工程”來(lái)重點(diǎn)推進(jìn)，增強(qiáng)凝聚力、形成戰(zhàn)斗力、提升競(jìng)爭(zhēng)力，鉚足干勁踔厲奮發(fā)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶全省第一。
機(jī)制引領(lǐng)，激發(fā)拓戶新動(dòng)能。該行本著早抓快抓抓出成效的決心，積極開(kāi)展對(duì)公客戶拓展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，積極推進(jìn)二級(jí)支行開(kāi)辦對(duì)公存款業(yè)務(wù)，明確各支行拓戶目標(biāo)、拓戶措施及獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)客戶、營(yíng)銷人員及支行管理人員多維度進(jìn)行激勵(lì)，為支行客戶拓展助力。市分行結(jié)算部按日對(duì)全轄各支行的拓戶進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，使全轄明目標(biāo)、知差距、比位次、追進(jìn)度，使全員從主觀能動(dòng)性上將拓新戶、提增量作為日常工作的重點(diǎn)。實(shí)施強(qiáng)化市分行公司金融業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、結(jié)算及網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和對(duì)支行拓戶工作的分片管控和督導(dǎo)，增強(qiáng)拓戶工作措施的落地執(zhí)行。
用好平臺(tái)，增強(qiáng)拓戶新舉措。該行在對(duì)公拓戶工作上，積極推廣“融易拓”“e企查”和大額資金監(jiān)控平臺(tái)，充分運(yùn)用工商注冊(cè)信息庫(kù)的“新企定制”規(guī)則，把握新注冊(cè)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶資源，提升信息庫(kù)拓戶率；充分發(fā)揮大額資金監(jiān)控平臺(tái)在資金流向監(jiān)測(cè)、營(yíng)銷他行優(yōu)質(zhì)客戶、提高存款貢獻(xiàn)等方面的強(qiáng)大作用，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷；做好小微金融服務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷宣傳服務(wù)，積極推進(jìn)預(yù)約開(kāi)戶和企業(yè)通功能，使小微金融服務(wù)平臺(tái)真正成為客戶到工行開(kāi)設(shè)賬戶的入口。
抓好產(chǎn)品，提升獲客新能力。積極用好“工銀聚”系列結(jié)算產(chǎn)品，充分發(fā)揮其具有的吸存引流增收作用，進(jìn)一步了提升黏客、獲客能力；提高到賬伴侶產(chǎn)品對(duì)新增客戶的捆綁營(yíng)銷率，提高對(duì)全量客戶的覆蓋率。繼續(xù)加強(qiáng)普通公司客戶提升工作，積極推進(jìn)公司無(wú)貸客戶分包管理和大的公司無(wú)貸戶的全認(rèn)領(lǐng)、全管戶，將客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核與客戶價(jià)值挖掘結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的閉環(huán)式管理。做好對(duì)存量潛力客戶和預(yù)警客戶的監(jiān)測(cè)分析和動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)客戶金融資產(chǎn)的遷徙變動(dòng)，及時(shí)轉(zhuǎn)換營(yíng)銷策略，通過(guò)協(xié)定存款、法人理財(cái)?shù)荣Y產(chǎn)增值類業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品滲透、客戶黏性和產(chǎn)品覆蓋率，拓寬存款營(yíng)銷渠道和份額；充分發(fā)揮遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)線上維護(hù)營(yíng)銷功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶管戶維護(hù)的全覆蓋，有針對(duì)性的推送契合客戶需求的產(chǎn)品，提升客戶的粘度。
建設(shè)隊(duì)伍，鍛造營(yíng)銷新戰(zhàn)力。該行著力鍛造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會(huì)營(yíng)銷的營(yíng)銷隊(duì)伍，強(qiáng)化客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品滲透以及售后服務(wù)等方面的組織推動(dòng)作用，充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品配置、營(yíng)銷技巧、服務(wù)支持等方面的專業(yè)支持，不斷完善產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的結(jié)對(duì)幫扶和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制。完善網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理的客戶分包管理，明確職責(zé)分工，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。將新增有效客戶、凈增金融資產(chǎn)等納入產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理在客戶維護(hù)、市場(chǎng)拓展、客戶金融資產(chǎn)管理、中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收等方面進(jìn)行激勵(lì)。以現(xiàn)場(chǎng)、脫產(chǎn)、視頻、微課程等多種方式開(kāi)展以理念、知識(shí)、技能、實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)文化為內(nèi)容的隊(duì)伍素質(zhì)提升培訓(xùn)，不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極組織參與行內(nèi)外營(yíng)銷技能比賽，提升營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)積累和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用能力，以賽代訓(xùn)、以賽促訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
