近日,建行淮北市分行組織召開個貸條線提前還款投訴壓降專題線上會,傳達省分行專題會議精神,要求:一是全行務(wù)必提高政治站位,統(tǒng)籌發(fā)展與消保的關(guān)系;二是壓實責(zé)任,各支行負責(zé)人為第一責(zé)任人,落實首問負責(zé)制,嚴禁推諉;三是本周內(nèi)就提前還款政策、操作及投訴應(yīng)對,對全轄開展現(xiàn)場培訓(xùn);四是加大通報力度,對推諉或態(tài)度問題造成投訴、投訴應(yīng)對不及時的責(zé)任人嚴肅處理。
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