2022年黃金積存四季度交易額2.81億，交易數(shù)量708KG，交易額達5000萬客戶新增2戶，創(chuàng)收105萬，客戶滿意度百分百……看著一串串醒目的數(shù)字，真是寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦賽來。自2021年10月18日關(guān)于賬戶貴金屬及雙向交易業(yè)務(wù)公告起，銷售類產(chǎn)品創(chuàng)收就少了一輪，特別是前期對貴金屬產(chǎn)品進行了多年布局的樂清支行，本著不氣餒，永開戰(zhàn)路精神氣，2022年，建行樂清支行在行長室?guī)ьI(lǐng)下，多次拜訪現(xiàn)有賬戶貴金屬客戶，邀約客戶參加活動，了解客戶需求，梳理解決客戶問題，到客戶上門要求轉(zhuǎn)換黃金積存，支行申請優(yōu)惠交易，與客戶前后往來的三個多月時間、是精誠所至，更是精益求精的結(jié)果，回顧我們的過往，總結(jié)經(jīng)驗如下:
一、貴在籌劃
凡事豫則立，不豫則廢。自賬戶貴金屬暫停開始，樂清支行就在籌劃賬戶貴金屬創(chuàng)收缺口的彌補，多次在例會上啟動賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換積存金業(yè)務(wù)，但效果皆不如意，但盡管如此，積存金業(yè)務(wù)推廣，一直是我行心中的一步棋，不會因為業(yè)務(wù)推廣出現(xiàn)問題，就停止，此后的日子，我們進行調(diào)研，并在調(diào)研基礎(chǔ)上，形成之后黃金積存業(yè)務(wù)籌劃，籌劃涉及網(wǎng)點創(chuàng)收額、納入客戶經(jīng)理月達標銷售額、業(yè)務(wù)培訓等方方面面，為黃金積存推廣打下了方向。
二、精于解決
只要精神不滑坡，辦法總比困難多，在初始推廣黃金積存的日子里，問題層出不窮，客戶不認同現(xiàn)在的交易時間，客戶要交易賬戶銀，網(wǎng)點營銷人員說業(yè)務(wù)不懂……任何一個業(yè)務(wù)，從拓展伊始都不是順利的，更不是一帆風順的，但這也更堅定了支行發(fā)展此項業(yè)務(wù)的決心，業(yè)務(wù)不懂，就組織培訓，2022年全行共培訓353人次，其中積存金推介會5次，講座6次，沙龍13場，舉辦客戶投教會1次，培訓137人；網(wǎng)點反映要有現(xiàn)有賬戶貴金屬清單，還需要如何查看客戶交易，如何營銷客戶，支行繼續(xù)培訓系統(tǒng)挖掘聯(lián)動營銷，支行一直認為，業(yè)務(wù)推動中，出現(xiàn)問題是推廣過程的重要一環(huán)，只有解決問題，才能讓積存金業(yè)務(wù)推廣更進一步，而精于解決，更是在解決問題上的再升華，提前預(yù)測后續(xù)出現(xiàn)的問題，提前做出解決方法，聯(lián)動客群、其它產(chǎn)品進行營銷，讓積存金業(yè)務(wù)徹底起飛是支行積存金推廣的重要一環(huán)。
三、終有所屬
在徘徊中籌劃，在叢叢困難中前行、解決，回顧艱難的歷程，我們終有所屬，2022年下半年共營銷個人黃金積存有效客戶2104人，全年持倉客戶占比49.1%，凈增有效客戶數(shù)252戶，新增年交易額達5000萬高端交易客戶2戶，創(chuàng)收105萬。2023年1月，累計交易額1.02億，創(chuàng)收38萬。
