“沒想到咱銀行的延伸服務(wù)這么貼心,太感謝您了,付大姐。”客戶王先生激動地說。
原來,就在2023年2月27日上午,王先生來到郵儲銀行廊坊廣陽支行辦理業(yè)務(wù),下車時不小心將外套刮破,用手捂住衣服破處,顯得極不自然。細(xì)心的大堂經(jīng)理看到客戶眉頭緊鎖,趕忙上前詢問。得知事情原委后,將客戶引導(dǎo)到休息區(qū),“您別急,我們這有針線,而且我們保潔付大姐的針線活也非常好。”說完便把保潔付建穎找來,看著付大姐認(rèn)真縫合的樣子,王先生緊鎖的眉頭也慢慢舒展開了。王先生對工作人員的服務(wù)非常滿意,辦理完業(yè)務(wù)后高興地離開了網(wǎng)點(diǎn)。
近年來,郵儲銀行廣陽支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,成立了便民服務(wù)中心,準(zhǔn)備了血壓儀、針線盒、急救箱等便民用品,并倡導(dǎo)員工細(xì)心關(guān)注客戶需求,用心做好服務(wù)工作,扎扎實(shí)實(shí)做百姓身邊“有溫度”的銀行。
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