工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行熱心為客戶兌換硬幣受稱贊

   2023年2月17日下午3時許，兩位客戶提著重量近百斤的硬幣來到工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行兌換，大堂經理在與客戶簡單交流后，即刻安排這位客戶先行休息，用一杯暖心的熱茶讓客戶平復一下，隨后迅速將此情況反映給網點負責人，網點負責人深知這項業(yè)務的艱巨，為了以最快的速度幫助客戶兌換，通過各方面溝通、協(xié)調，運營主管與柜員一同上陣進行清點，由于硬幣數(shù)量較大，兩人的清點團隊難以為繼，經過網點負責人再次協(xié)調后，其余同事主動加入清點隊伍進行清點。歷時近2小時的清點，最終成功為客戶兌換好硬幣，該支行耐心細致的服務讓客戶大為感動，并對網點員工耐心、用心、細心的服務高度贊揚。