建行淄博齊魯石化支行： 特殊客戶特殊關(guān)愛

   上午10點，一位八九十歲弓著腰的老奶奶，拄著拐杖顫顫巍巍地走進(jìn)建行淄博齊魯石化支行的大廳四處張望。大堂經(jīng)理立即攙扶著老奶奶到等候區(qū)坐下，詢問老奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù)，老奶奶耳朵有些聾，想說什么又好像怕說錯，吃力的拿著手里的袋子比劃著示意大堂經(jīng)理看看。通過看袋子里的資料知道老奶奶的老伴去世了，想查查老伴在銀行里還有沒有錢。大堂經(jīng)理考慮到老奶奶的特殊情況，需要特殊關(guān)照，立刻把老奶奶引導(dǎo)至愛心專屬窗口辦理。大堂經(jīng)理一直耐心地陪著拿筆、拿眼鏡，直至辦理完業(yè)務(wù)。辦理完，老奶奶手里拿著現(xiàn)金，嘴唇微微顫抖著對大堂說：“多虧了你，閨女，沒尋思能辦成……”

   為客戶提供人性化的溫馨服務(wù)是我們的職責(zé)。今后，我們將始終深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供暖心的金融服務(wù)。