融心服務(wù)才能溫暖人心。昨日,一名退休老人來到建行淄博高青支行營業(yè)室的柜臺辦理業(yè)務(wù)。客戶是自己一個人來的,對柜員說自己耳背,聽不清,同時年齡大了反應(yīng)也慢了。柜員非常耐心、仔細(xì)地聆聽客戶的需求,與客戶細(xì)致溝通,非常順利地為客戶辦理了定期業(yè)務(wù)?蛻魧駟T的服務(wù)非常滿意,一定要寫表揚(yáng)信。
一份樸實的表揚(yáng)信,字?jǐn)?shù)不多,卻體現(xiàn)了建行淄博高青支行員工踐行融心服務(wù)的承諾,是客戶對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度的高度認(rèn)可,也是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)發(fā)展的動力。
建行淄博高青支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,努力打造一支有能力、有擔(dān)當(dāng)、有溫度的專業(yè)金融服務(wù)隊伍。
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