工行唐山車站支行舉辦青年員工培訓提升履職能力

  近日，工行唐山車站支行組織近年新入行青年員工進行業(yè)務培訓，旨在進一步拓寬新員工業(yè)務領域，豐富業(yè)務知識，提升履職能力，進而為客戶提供更加滿意的金融服務。

  此次培訓重點圍繞客服經理的職責和客戶維護的有關規(guī)定和要求，以及與客戶溝通的技巧等方面展開，結合實際案例分析成功的經驗和失敗的教訓，從中汲取營養(yǎng)。通過培訓，使新員工在客服經理分包維護、如何維護客戶、新客潛客提升、精準營銷和建立KYC的維護營銷理念等方面得到了初步了解和提升。

  該行負責人與新員工進行了溝通和交流，鼓勵他們立足本職，培養(yǎng)愛行愛崗和敬業(yè)精神，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，支行將對新員工給予更多的關愛、關心和支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。