郵儲銀行揚州江都區(qū)支行召開網(wǎng)點運營質量與服務質量專題分析會

   為全面加強運營管理工作，切實規(guī)范柜面業(yè)務操作，有效提升網(wǎng)點服務質量。2月23日，郵儲銀行江都區(qū)支行召開網(wǎng)點運營質量與服務質量專題分析會。

   會上，該行綜合管理部負責人對各支行網(wǎng)點運營質量與服務質量進行了通報與分析。四季度營業(yè)網(wǎng)點“服務明星”結合日常工作中的真實場景，現(xiàn)場進行情景模擬演練，循序漸進介紹了日常服務用語、基本話術應對、柜面應急處置等。各網(wǎng)點營業(yè)主管就運營質量、服務質量、營業(yè)主管履職管理等方面進行了分析交流。該行分管行領導對下一步運營及服務管理工作提出要求：各支行營業(yè)主管要加強學習，精通業(yè)務，對重點人員進行重點督導提升；要壓實責任，加強履職，督促柜員嚴格按照制度規(guī)范辦理業(yè)務；要增強服務意識，切實提升網(wǎng)點服務水平。