2023年2月19日,一名客戶來到建行六安霍山支行,詢問是否能上門服務(wù)?蛻舯硎荆赣H每個月都有退休金打入社?ǎ捎谛袆硬槐,無法來網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。
了解具體情況后,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即與客戶細(xì)致溝通,表示會帶設(shè)備上門激活。當(dāng)日下午,支行安排了兩名工作人員來到客戶家中,現(xiàn)場指導(dǎo)老人操作并成功激活社?,受到客戶及其家人的贊揚(yáng)。
一直以來,該行積極承擔(dān)社會責(zé)任,為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務(wù),想客戶之所想,急客戶之所急,在堅持業(yè)務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù),受到了群眾的高度贊揚(yáng)。下一步,該行將不斷提高適老化金融服務(wù)質(zhì)效,以“愛心、貼心、細(xì)心”的服務(wù)理念讓老年客戶群體感受到專屬的金融服務(wù)體驗,讓廣大的老年群體在金融服務(wù)上享有更多的獲得感、幸福感、安全感。
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