工行保定七一支行營業(yè)室適老服務(wù)情暖人心

   3月2日，工行保定七一支行接到了一年過六旬退休女職工的表揚電話，她夸贊該行網(wǎng)點員工服務(wù)態(tài)度好，待客周到，理財知識介紹通俗易懂，出門時一位女員工還特意攙扶她下臺階，這種無微不至的貼心服務(wù)使她很感激。

   這種情況在工行保定七一支行六個營業(yè)網(wǎng)點數(shù)不勝數(shù)，去年一年，該行營業(yè)室進(jìn)一步樹立良好的廳堂服務(wù)形象，提升人文關(guān)懷厚度，受到客戶褒揚。兩次收到客戶錦旗，客戶表揚信、表揚電話和95588表揚工單若干次。隨著前廳以及ATM前欄桿扶手、防滑臺階等在內(nèi)的無障礙服務(wù)硬件設(shè)施在營業(yè)室落成，初步解決了網(wǎng)點經(jīng)營服務(wù)的特殊客戶群體到店難問題，以實際行動為所有到店客戶提供安全、舒適的服務(wù)環(huán)境，將人文關(guān)懷加厚加深，為廣大客戶特別是老年帶來了更為便捷高效安全的全新體驗。該網(wǎng)點內(nèi)備有輪椅、花鏡、放大鏡，設(shè)置愛心座椅，為老年客戶提供有溫度、有溫情的服務(wù)。