隨著疫情防控的全面放開，市場經(jīng)濟(jì)開始周期回暖，然而冰山的融化無法一蹴而就，在消費(fèi)修復(fù)緩慢、經(jīng)濟(jì)爬坡困難這一關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，工行淮安城北支行堅(jiān)決貫徹上級(jí)行和金融監(jiān)管部門的要求，以金融之力服務(wù)“國之大者”，以大行擔(dān)當(dāng)持續(xù)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性、競爭力和普惠性，真正實(shí)現(xiàn)金融為民。
一是打造多元化零售服務(wù)體系。一方面，隨著年前三、四季度資本市場波動(dòng)較大，客戶避險(xiǎn)情緒明顯升溫，導(dǎo)致客戶權(quán)益類產(chǎn)品配置降低，對(duì)于存款、保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的產(chǎn)品需求增大。針對(duì)這種情況，城北支行在旺季期間建立精準(zhǔn)營銷、深度服務(wù)的零售體系，以客戶利益為中心，在推進(jìn)客戶核心私域流量陣地建設(shè)和實(shí)現(xiàn)客戶深耕目標(biāo)的過程中，達(dá)成了支行存款和保險(xiǎn)銷售目標(biāo)的新期待。另一方面，在拓展零售市場的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，該行率先轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，不再滿足于單一的金融產(chǎn)品銷售，在客戶的“衣食住行”等方面嵌入更多元、更全面的金融服務(wù)場景，以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，夯實(shí)零售業(yè)務(wù)客群基礎(chǔ)。
二是適配多樣化普惠金融需求�；窗渤潜敝袕�(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在本輪經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，以高度的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)普惠金融業(yè)務(wù)的快速增長。在縣域范圍內(nèi)，該行按照可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)可控的原則，因地制宜、因時(shí)制宜、因戶制宜，積極拓展普惠客戶群體，積極為新一輪的小微企業(yè)開工資金困境承壓，以差異化服務(wù)不斷迎合消費(fèi)者需求，主動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)流程，爭取各個(gè)環(huán)節(jié)都努力做到精準(zhǔn)、適配，以“服務(wù)先行”推動(dòng)企業(yè)的“開工跟進(jìn)”，從而助力疫后經(jīng)濟(jì)修復(fù)。
三是對(duì)接層次化政府平臺(tái)數(shù)據(jù)。該行以提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力為目標(biāo)，充分發(fā)揮國有大行的科技、人力、物力優(yōu)勢，積極開展銀稅合作，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面基礎(chǔ)上，加速推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)政務(wù)、工商稅務(wù)、社保等G端場景的實(shí)現(xiàn)，成為轄內(nèi)第二家政務(wù)服務(wù)便利站點(diǎn)，對(duì)具有區(qū)域特色的工商、稅銀、社保等繳費(fèi)服務(wù)渠道與稅務(wù)部門進(jìn)行詳盡的流程對(duì)接，為廣大納稅人提供了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
