工行溫州分行發(fā)現(xiàn)異常辦卡業(yè)務(wù)婉拒堵截風(fēng)險(xiǎn)源頭

  日前，一名老年客戶和其老伴來到工行溫州分行網(wǎng)點(diǎn)詢問自己如何申請(qǐng)一張信用卡。網(wǎng)點(diǎn)工作人員見客戶年齡較大便詢問客戶辦卡用途及相關(guān)信息時(shí)，多次要撥打電話詢問兒子，兒子敷衍應(yīng)道辦卡當(dāng)然是消費(fèi)用了，你就直接給他辦一張就好啦，然后便掛斷了電話。

  當(dāng)工作人員問及客戶需要申請(qǐng)什么類型的信用卡并簡單做了相關(guān)介紹，客戶又一次拿出手機(jī)說要詢問兒子。工作人員立即勸阻客戶，并詢問客戶是否會(huì)寫字�？蛻艋卮鹬粫�(huì)寫自已名字。工作人員再次重申辦卡本人使用的重要性，和信用卡逾期對(duì)征信及其他方面的不良影響。終于在工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)下，客戶不再堅(jiān)持離開了銀行。
 
  工行長期以來加強(qiáng)對(duì)員工開展反詐防賭宣教，一旦發(fā)生案件第一時(shí)間報(bào)告安全保衛(wèi)部、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支行。通過上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，從源頭遏制案件發(fā)生，多角度全方位抓好電信詐騙治理工作。