建行淄博西城支行用實際行動切實為客戶紓困解憂

  近日，一位年邁的老婆婆拉著小推車踉踉蹌蹌地走進了建行淄博西城學(xué)府支行的營業(yè)廳。正在站大堂的工作人員立刻迎上去，詢問她需要辦理的業(yè)務(wù)。

  原來，老婆婆要替她的老伴兒取錢，卻不會在機器上操作。聽聞后，工作人員便耐心協(xié)助老婆婆前去ATM機取款。取完現(xiàn)金，客戶從口袋里掏出了一個包裹著物品的塑料袋。“我的老伴兒喜歡畫畫，來之前他特意交待我要把自己的畫作送給你們，感謝平時你們對我們的關(guān)照。”她一邊說著，一邊把袋子遞給我。“這是我們應(yīng)該做的，您真的不用客氣，以后有需要隨時來找我們就行。”工作人員連忙回答道。老婆婆堅持把這份禮物送給工作人員。工作人員雙手接過來，把它緊緊握在手心，雖然重量輕，但是它在心中沉甸甸的，特別溫暖人心，正所謂“禮輕情意重”。送完客戶，工作人員小心翼翼地打開，看到里面的兩幅畫，頓時心中感慨萬分。怎么也沒想到，一個小小的服務(wù)居然得到了客戶的認(rèn)可。

  小服務(wù)，大溫暖，這兩幅畫代表著客戶對建行淄博西城學(xué)府支行服務(wù)的認(rèn)可，更是對建行服務(wù)的激勵和鞭策。在今后的工作中，建行淄博西城學(xué)府支行將持續(xù)提供貼心、真心、暖心的適老金融服務(wù)，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，切實為客戶紓困解憂，做大眾心中有溫度的銀行。