工行唐山唐鋼支行持續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)工作

  為營造舒適和諧的網(wǎng)點環(huán)境，提升客戶服務(wù)體驗，近日，工行唐山唐鋼支行要求全體員工提高認識，進一步做好客戶服務(wù)工作。

  該行利用晨夕會等多種形式加強員工培訓，進一步提升其服務(wù)意識，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)技能和水平。優(yōu)化網(wǎng)點廳堂客戶服務(wù)流程，充分發(fā)揮智能終端快捷、高效的優(yōu)勢，實現(xiàn)廳堂服務(wù)效率的有效提升。

  下一步，該行將嚴格落實網(wǎng)點服務(wù)日常巡檢制度，形成推動服務(wù)工作開展的整體合力和長效機制，全面做好網(wǎng)點服務(wù)工作。