建行淄博淄川支行用心服務(wù)獲得客戶好評

  “小李，有個(gè)事麻煩你，請幫我看看這個(gè)業(yè)務(wù)該怎么辦��？”一天晚上小李接到對公客戶張姐語氣有些著急的電話。

  原來張姐的孩子戶口重新落戶后導(dǎo)致現(xiàn)在的身份證號碼和原來完全不一樣了，正好現(xiàn)在學(xué)校辦理的銀行卡需要交費(fèi)但總是提示交費(fèi)不成功，這可急壞了張姐。在了解到大致的情況后，小李先安慰張姐別著急，由于這個(gè)情況比較特殊，需要請示后明天早上第一時(shí)間給張姐回電話。

  第二天上班后，小李第一時(shí)間經(jīng)過咨詢上級行后，給張姐回了電話，告訴張姐這個(gè)業(yè)務(wù)需要提供孩子的新舊身份證件及戶口本等證明監(jiān)護(hù)關(guān)系的材料就可以辦理了。很快，張姐帶著材料來到網(wǎng)點(diǎn)，小李為客戶辦理完業(yè)務(wù)，孩子的賬戶也能正常使用了。

  “小李，真是太感謝你了，真是給我解決了一個(gè)大麻煩啊”，張姐臨走時(shí)非常感謝小李熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦理速度。