建行六安市分行扎實開展兩會及3.15期間消保工作培訓

   2月27日班后，為做好全國兩會及3.15期間消保工作，建行六安市分行召開消保工作培訓會暨2月份投訴工單培訓會，市分行個金部、營運部相關人員，全轄網(wǎng)點及消保領導小組成員部門消保專員參加會議。

   會上，個金部消保團隊第一時間傳達了省分行消保線上會議精神，并就監(jiān)管轉辦、系統(tǒng)錄入、監(jiān)管撤訴、輿情管理、3.15消保宣教等作出工作提示。營運管理部副總經(jīng)理就網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生、叫號機設置、自助設備運行、服務宣教等重點工作進行了安排和部署。個人金融部總經(jīng)理作會議總結：一是高度重視、保持敏感，強化和監(jiān)管機構匯報，深化部門間的協(xié)同。二是總結工作，分析不足，消保工作貴在日常，持續(xù)發(fā)力，方能做細做實。三是合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，做好保險理財雙錄，禁止代客操作，夯實業(yè)務發(fā)展合規(guī)底板，從源頭上避免負面輿情，切實提升投訴處理質效。