工行鎮(zhèn)江丹陽皇塘支行多措并舉全力保障農民工工資發(fā)放到位

   今年1月中旬，時值年末春節(jié)，丹陽市皇塘鎮(zhèn)當?shù)孛缒竟�應商及建筑工程隊資金回籠較晚，為保障農民工工資節(jié)前全部發(fā)放到位，該網(wǎng)點想客戶所想，急客戶所急，克服業(yè)務繁忙、人員不足等困難，協(xié)調各部門提供業(yè)務支持，安排團隊專門負責、細化流程、提供高效服務，確保春節(jié)前完成了農民工工資發(fā)放工作，受到批量代發(fā)客戶的一致好評。在春節(jié)前一周的時間段內，網(wǎng)點受理對公賬戶網(wǎng)銀調額12戶，批量代發(fā)農民工工資415筆，代發(fā)金額合計1027萬元。

   一是高度重視，組織推動。網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)節(jié)前有多家對公單位因發(fā)放農民工工資需求，申請調整網(wǎng)銀限額業(yè)務，網(wǎng)點主任高度重視，于是成立了由網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、對公柜員組成的專項突擊小組，上下聯(lián)動，配合調度，負責保障從網(wǎng)銀調額到農民工工資發(fā)放到位一條龍服務。同時，網(wǎng)點柜面開通網(wǎng)銀限額調整、農民工工資代發(fā)綠色通道，確保相關業(yè)務在網(wǎng)點能快速辦理。

   二是加強溝通，熱心服務。當?shù)孛缒竟�應商、工程隊負責人對金融知識了解較少，網(wǎng)點工作人員上門盡調的同時，耐心細心的講解業(yè)務辦理的流程和所需資料，讓客戶做到跑一次銀行就能學會操作發(fā)放工資，得到客戶的認可。

   三是耐心跟進，確保落地。調額業(yè)務完成后，網(wǎng)點通過電話聯(lián)系企業(yè)負責人，及時跟進并確認農民工工資發(fā)放情況，隨時解決客戶操作過程中遇到的問題，對有需要的客戶提供上門服務解決難題，確保每一名工人工資在春節(jié)前發(fā)放到位。