老人行動不便遇難題，建行馬鞍山東暉支行貼心服務(wù)暖人心

   “不要關(guān)門，還有一個老人要辦業(yè)務(wù)!”時間是 3月1日下午臨下班，地點是建行馬鞍山東暉支行，一聲呼喊暫停了支行員工手頭的工作，在十多分鐘的耐心等待后，一位年邁的老人顫顫巍巍地在支行人員的攙扶下邁著蹣跚的步伐，一步步緩緩地走進來。

   原來，臨下班前一位路過的客戶告訴支行大堂經(jīng)理，不遠(yuǎn)處有位老人正要來辦理業(yè)務(wù)，但是行動不便，老人很著急，大堂經(jīng)理聽后立即出去攙扶那位老人，通過溝通得知他患有帕金森綜合征，準(zhǔn)備來辦理定期存款業(yè)務(wù)，考慮到行動不便早早就從家里出發(fā)，但是因為身體原因路上摔了幾跤，耽誤了時間因此非常著急。得知老人的情況后，支行工作人員立即將他迎進來并安撫他，業(yè)務(wù)辦理過程中，老人不斷向工作人員表達(dá)感謝。業(yè)務(wù)辦完后，工作人員們再次攙扶著送老人離開。

   客戶服務(wù)無小事，點滴之間見初心。建行馬鞍山東暉支行竭力踐行“我為群眾辦實事”的實踐活動，為老年客戶群體努力提供便捷、暖心、人性化的金融服務(wù)，努力將“老吾老以及人之老”的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)落實在日常工作中。