政務功能助補交,建行馬鞍山幸福路支行服務獲好評

   每個月15號是發(fā)放退休人員社保的日子，和往常一樣，這日，建行馬鞍山幸福路支行員工像往常一樣忙碌著。

   9點鐘左右，支行唐主管正在大堂忙著引導客戶為柜臺分流，一位中年女性急匆匆的沖了進來，進入了大堂，唐主管接待了客戶，詢問她是否有什么業(yè)務需要辦理�？蛻糇允鰹殪`活就業(yè)人員，常年穩(wěn)定繳納社保，然而近期被人社部門告知存在社保斷檔，十分焦急，所以一大早就急匆匆的前往銀行查詢過往繳費明細。唐主管在了解客戶情況及需求后，首先安撫了客戶的情緒，通過手機銀行查詢了客戶近15年的交易明細，并且打印出來，筆筆核對，勾出所有社保繳費的明細。隨后，通過大廳的智慧柜員機政務模塊的人社功能打印出客戶在馬鞍山繳納的社保明細。接著，將社保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與交易明細的數(shù)據(jù)進行對照，隨后客戶急急忙忙帶著這些材料前往社保局處理。第二天一早，客戶捧著鮮花找到唐主管，表示社保局已幫其成功處理，這次多虧了唐主管盡心盡力的幫忙，自己心中懸著的石頭終于落地。

   小故事，大能量，建行馬鞍山幸福路支行的每位員工每天都熱情洋溢的工作在各自的崗位上，用心傾聽每位客戶的訴求、用心給每位客戶提供暖心的服務，展現(xiàn)建行國有大行本色。