建行淄博桓臺支行立足大堂服務(wù) 在細節(jié)中融入溫度

   近日，建行淄博桓臺惠仟佳支行進來了一位農(nóng)民工大哥，大堂經(jīng)理看到他滿頭大汗的樣子連忙過去詢問辦理什么業(yè)務(wù)，“我在工地上干活，需要建設(shè)銀行的卡發(fā)工資。”大堂經(jīng)理隨即引導(dǎo)客戶去智慧柜員機辦卡，辦卡第一步就卡住了，大哥的手機收不到驗證碼，大哥撓撓頭說“上周去別的網(wǎng)點辦卡也是收不到，當時著急就走了，現(xiàn)在老板急著要卡號發(fā)工資，這可怎么辦�。�”大堂經(jīng)理連忙安慰大哥“別著急，辦法總比困難多，之前也有客戶碰到過這種情況。”大堂經(jīng)理協(xié)助客戶撥打聯(lián)通運營商客服電話后得知原來是大哥的手機沒開通短信收發(fā)功能，后臺打開以后就可以正常收發(fā)短信了。隨后大哥順利地辦了工資卡，臨走的時候一直對大堂經(jīng)理說謝謝。

   建行淄博惠仟佳支行的員工用自己的熱心服務(wù)，讓每一位來到網(wǎng)點的客戶都感受到建行員工的認真負責！