工行保定七一橋西支行在細節(jié)上做足功夫適老服務受稱贊

  “真的太感謝你們了，幫我們解決了這個大難題，橋西支行的服務真是太好了！”近日，一位老年客戶對工行保定七一橋西支行注重細節(jié)，為老年人提供高效、便捷的服務連連稱贊。

  3月6日，該老年客戶前往工行保定七一橋西支行辦理業(yè)務，因其身份信息未完善，需要本人自己操作才能辦理，但此老年人因身體不便，不能長時間站立，且因眼睛問題對智能柜員機使用不方便。正當其一籌莫展時，網點工作人員注意到了這一情況，與老人耐心地進行了溝通，在確認實際情況和掌握了老人真實意愿后，認真地協助其完成了個人資料登記表的填寫及按手印等程序，并積極協調了其他客戶，為老年人優(yōu)先進行辦理，并為其搬來一把椅子，悉心指導客戶順利地完成業(yè)務辦理。
   
  該行工作人員熱情、耐心、細致、認真、負責的工作態(tài)度深深感動了他。“做實做細為老年人服務，你們做得到位，真是我們身邊最貼心的好管家”！他激動地說。