建行淄博博山支行為客戶辦理跨行轉(zhuǎn)賬成功攔截電信詐騙案

  近日，一位男士急匆匆的走進建行淄博白塔支行的大廳里，大堂經(jīng)理連忙上前詢問，得知客戶需要辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，就將客戶引導(dǎo)到智慧柜員機前，但因為客戶不知道對方的開戶行無法辦理，客戶就離開了網(wǎng)點。

  過了約一個小時，客戶再次來到大廳，自己走到智慧柜員機前辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，而且一直在打電話，大堂經(jīng)理想提供幫助，但客戶一直不愿意與銀行工作人員進行交流。大堂經(jīng)理多次嘗試與客戶進行溝通后，客戶才表示并不認識收款人，只是接收到了一條信息說信用卡欠款導(dǎo)致失信，如要恢復(fù)信用必須轉(zhuǎn)款。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶提供的信息判斷這可能是一條詐騙信息，隨即勸說客戶先不著急轉(zhuǎn)賬，建議咨詢官方客服后再判斷，客戶仔細想了想，才明白并聽從了大堂經(jīng)理的建議。

  之后，大堂經(jīng)理協(xié)助客戶報警，客戶表示這次多虧了大堂經(jīng)理，幫忙挽回了5000元資金損失，臨走前萬分感謝。

  今后，建行淄博白塔支行將繼續(xù)加強金融知識和防詐知識的宣傳，提高消費者的金融風(fēng)險防范意識，避免落入詐騙分子的網(wǎng)絡(luò)陷阱。