郵儲銀行廊坊三河市支行將服務(wù)送上門

   近日，三河市一位老人因村里急需代發(fā)地補(bǔ)款需辦理卡激活業(yè)務(wù)，而老人下半身不遂，無法前往網(wǎng)點辦理，便向郵儲銀行三河支行電話訴說了情況。該支行支行長崔明哲了解情況后，立即抽調(diào)當(dāng)班柜員江鑫娜攜帶設(shè)備一同上門服務(wù)。工作人員來到老人家中，看到老人躺在床上無法坐立，江鑫娜便屈下身子半蹲在老人旁邊，邊操作設(shè)備邊陪著老人聊天。在業(yè)務(wù)辦理中，因老人反應(yīng)遲緩，活體人臉識別多次無法通過，面對老人的焦灼不安，江鑫娜耐心安撫著老人的情緒，一遍遍指導(dǎo)老人進(jìn)行人臉識別，并告知老人“有任何需求，我們都可以上門為您辦理的”。

   “要不是你們上門幫我，我真不知道怎么辦了，謝謝你們。”業(yè)務(wù)順利辦完后，老人握著江鑫娜的手連連表示著感謝。

   將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的金融服務(wù)，對于郵儲銀行三河支行來說已經(jīng)成為日常金融服務(wù)工作的一部分。該行將繼續(xù)關(guān)注老年人群體，扎扎實實為每一個老年客戶解決好每一個問題。