建行衡水分行員工上門服務(wù)暖人心

   3月2日下午，一名客戶來到建行衡水勝利支行為其母親辦理取款業(yè)務(wù)，由于老人銀行卡介質(zhì)已過期，新一代系統(tǒng)僅支持戶主本人在柜面辦理，不支持代辦，但老人因病在醫(yī)院等待做手術(shù)，無法親自辦理。

   網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人谷洪英了解到情況后，立即決定為客戶開通特殊服務(wù)綠色通道，啟動(dòng)特殊業(yè)務(wù)辦理流程，詳細(xì)了解情況�？蛻籼岢鱿Ｍ�在3月3日中午手術(shù)前完成辦理，時(shí)間緊任務(wù)重，因勝利支行并未配備移動(dòng)柜臺(tái)設(shè)備，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人谷洪英立即聯(lián)系兄弟行借用移動(dòng)柜臺(tái)設(shè)備，做好上門服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作。3月3日上午，網(wǎng)點(diǎn)三名員工攜帶設(shè)備到醫(yī)院為老人成功辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急�？蛻艏凹胰藢�(duì)我行高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)高度認(rèn)可，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表達(dá)了衷心感謝，并表示將為勝利支行送上錦旗以表心意。

   勝利支行始終堅(jiān)持打造“有溫度”的銀行，將客戶服務(wù)體驗(yàn)放在重中之重，解客戶之憂。今后將持續(xù)以專業(yè)專注的態(tài)度繼續(xù)為更多的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。