工行保定古城支行多措并舉提升網(wǎng)點競爭力

   工行保定古城支行以網(wǎng)點競爭力提升為重心，切實夯實網(wǎng)點基礎管理，提升服務質(zhì)效，通過走訪相結合的方式，加大網(wǎng)點宣傳力度，促進客群關系紐帶，助力網(wǎng)點競爭力提升。 

   一、強化服務滲透。該行網(wǎng)點組織人員前往代發(fā)單位走訪，加強與客戶的溝通，深挖客戶金融需求，加強服務的全方面滲透。 

   二、強化網(wǎng)點服務管理。該行要求員工樹立“以客戶為中心”的服務理念，從規(guī)范服務流程、注重服務細節(jié)、提升服務水平等方面提高自身的服務能力；要求員工提高優(yōu)質(zhì)服務意識，為客戶提供熱情、高效、規(guī)范的服務，最大限度地滿足客戶需求，贏得客戶信任。 

   三、強化陣地宣傳。該行運用優(yōu)勢產(chǎn)品，通過增進與周邊居民客戶情感聯(lián)絡，為今后開展工作打下堅實基礎。