建行宣城分行黨委委員姜瀅副行長主持召開網(wǎng)點服務(wù)培訓(xùn)推進(jìn)會

   3月11日上午，建行宣城市分行黨委委員姜瀅副行長主持召開了網(wǎng)點服務(wù)培訓(xùn)推進(jìn)會，市分行營運管理部負(fù)責(zé)人、各支行分管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加了會議。會議首先對2022年網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行了通報和診斷分析，其次對網(wǎng)點服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)和擬釆取的整治措施進(jìn)行了座談交流，對總行2023年新版網(wǎng)點服務(wù)評價內(nèi)容和省分行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會3.0版進(jìn)行了培訓(xùn)解讀。最后，姜瀅副行長對2023年網(wǎng)點服務(wù)工作提出以下工作要求：一是強(qiáng)化對網(wǎng)點服務(wù)工作的監(jiān)督考核，細(xì)化網(wǎng)點服務(wù)和柜員績效考核激勵措施，推動網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)效的提升；二是建立一對一幫扶機(jī)制，即營運部門人員幫扶網(wǎng)點服務(wù)的聯(lián)點共建機(jī)制，聯(lián)點人員共建成效與網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效掛鉤，促進(jìn)網(wǎng)點加大整治整改，提升網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范和服務(wù)效能；三是明確支行與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是網(wǎng)點服務(wù)的第一責(zé)任人，營運副行長主抓網(wǎng)點業(yè)務(wù)服務(wù)效能建設(shè)，壓實責(zé)任，常態(tài)化關(guān)注、盯緊網(wǎng)點服務(wù)日常規(guī)范化、質(zhì)量和效能提升，著力培養(yǎng)后備力量即新員工的服務(wù)意識、規(guī)范、業(yè)務(wù)水平；四是網(wǎng)點服務(wù)管理各層級從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，夯基礎(chǔ)，樹典型，抓標(biāo)桿，奮起直追，實現(xiàn)全年A類網(wǎng)點達(dá)到3個，B類網(wǎng)點達(dá)到60%，市分行達(dá)到網(wǎng)點服務(wù)A類行的目標(biāo)；五是強(qiáng)化培訓(xùn)檢查，堅持每季度開展一次服務(wù)培訓(xùn)和全覆蓋的網(wǎng)點服務(wù)檢查，考查網(wǎng)點服務(wù)整改進(jìn)度和力度，推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)的整治工作持之以恒，全面提升！