工行鎮(zhèn)江京口象山支行對(duì)退伍軍人優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊揚(yáng)

   2月13日上午，工行鎮(zhèn)江京口象山支行開門后迎來了一波前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，由于客戶到來的時(shí)間比較集中，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶還是達(dá)到了一個(gè)小高峰，幾排供客戶休息的座椅都坐滿了人。

   營業(yè)十幾分鐘后，一位姓王的老師傅前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理指引下老師傅通過身份證正常取了號(hào)，但是看見滿廳的客戶，王師傅的臉上布滿了愁容。站在一邊的大堂經(jīng)理注意到了這一情況，及時(shí)給老人家找個(gè)位置坐坐。王師傅坐下后開始整理自己辦理業(yè)務(wù)需要的物品，大堂經(jīng)理在一旁提醒老師傅整理物品的時(shí)候不要將東西鋪在椅子上以免漏拿，發(fā)現(xiàn)老師傅手里攥著一張紅色的卡片，上面一張相片隱約可見。在征得王師傅的同意后，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)卡片是退役軍人優(yōu)待證。于是，大堂經(jīng)理告知王師傅，國家有政策，退役軍人享有優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，詢問老師傅是否需要優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。起初，王師傅有些猶豫，但思考片刻，還是同意這一提議。大堂經(jīng)理指引王師傅重新取了軍人業(yè)務(wù)的號(hào)碼后，下一個(gè)號(hào)就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到軍人號(hào)，看見一個(gè)陌生的號(hào)碼突然出現(xiàn)在叫號(hào)顯示器上，廳堂等待的客戶出現(xiàn)了一陣騷動(dòng)，大堂經(jīng)理見狀立即向等待的客戶解釋了退役軍人優(yōu)待政策，并向客戶出示了退役軍人優(yōu)待證，客戶聽完后紛紛表示理解。

   辦理完業(yè)務(wù)后，老師傅向大堂經(jīng)理表示以前他去別的銀行從來沒有被告知過退役軍人有優(yōu)待政策，他對(duì)該行熱情主動(dòng)的服務(wù)表示感謝，并對(duì)退役軍人優(yōu)待證同時(shí)具有證件和金融功能的改進(jìn)非常滿意。