工行邢臺鋼北支行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得客戶稱贊

  近日，工行邢臺鋼北支行支行迎來了一位年輕的女客戶，她將印有“辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好”的錦旗送至該行路苗經(jīng)理手中，向路苗經(jīng)理優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示感謝。

  據(jù)了解，幾天前，該客戶來工行辦理掛失換卡業(yè)務(wù)，卻由于賬戶被管控未能成功補卡。經(jīng)查詢，該客戶所持有的這張外省銀行卡一年前已被司法凍結(jié)，現(xiàn)可以申請解凍，但申請解凍的材料其中一項為該賬戶被凍結(jié)前的明細(xì)�？蛻艨▉G失，密碼忘記，手機(jī)銀行也登不上，這可把客戶急壞了。該情況向路經(jīng)理反應(yīng)后，路經(jīng)理立刻就此情況與上級行相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幾天后，在上級行幫助下，該客戶成功拿到此賬戶明細(xì)，已經(jīng)在線上成功申請解凍�？蛻粽f“太感謝你們了，你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就幫我解決了，下次有需要還來你們這！”

  一聲感謝，一面錦旗，不只是對工行邢臺鋼北支行服務(wù)的肯定，更是進(jìn)一步提升服務(wù)的動力。一直以來，該行始終把“以客戶為中心“的理念銘記于心，努力服務(wù)好每一位客戶，不斷提高客戶滿意度，用行動贏得客戶信賴，用貼心服務(wù)踐行國有大行的社會責(zé)任。