工行邢臺(tái)臨西支行傳承雷鋒精神踐行金融使命

  3月是“學(xué)雷鋒月”，為弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的雷鋒精神，工行邢臺(tái)臨西支行營(yíng)業(yè)室的同志們以實(shí)際行動(dòng)把雷鋒精神融入日常，化作經(jīng)常，以春風(fēng)般的溫暖服務(wù)客戶，展現(xiàn)出工行人的使命擔(dān)當(dāng)。 

  據(jù)了解，一日上午9時(shí)45分，營(yíng)業(yè)室像往常一樣忙碌而有序。這時(shí)，一位神色匆忙的老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，焦急地來(lái)回張望著。大堂經(jīng)理急忙上前，經(jīng)詢問(wèn)得知，該客戶自己在微信銀行儲(chǔ)蓄服務(wù)里開(kāi)了一個(gè)賬戶，將自己平時(shí)攢的錢存到了里邊，大概兩萬(wàn)余元，最近有急事兒要用錢，但是顯示賬戶被封住了，也沒(méi)有工行實(shí)體卡，取不出來(lái)。于是便趕緊來(lái)看看是什么原因。該行大堂經(jīng)理將客戶帶到當(dāng)班經(jīng)理李美紅經(jīng)理柜臺(tái)前，耐心的向她敘述了客戶所遇到的問(wèn)題。李經(jīng)理也是第一次遇到這種沒(méi)有實(shí)體卡被封賬戶的情況，她立即查詢客戶名下僅有一個(gè)電子虛擬賬戶，錢就在這個(gè)賬戶里，于是李經(jīng)理考慮到?jīng)]有實(shí)體卡，怎么授權(quán)解控呢，這時(shí)便喊來(lái)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人郭莉經(jīng)理，兩人對(duì)照授權(quán)指引，咨詢上級(jí)行，一起研究出了解決辦法。經(jīng)過(guò)一番周折，把老人的賬戶終于解封了，將錢取了出來(lái)。全程李經(jīng)理始終耐心且細(xì)心地為客戶辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理也及時(shí)地端來(lái)一杯熱水緩解客戶焦急情緒，老人非常感動(dòng)，為我們工行服務(wù)點(diǎn)贊，并主動(dòng)詢問(wèn)當(dāng)班經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人姓名，改天要專程送幅錦旗以表示感謝。 

  3月4日一大早，這位老人笑容滿面的拿著一幅鮮明的錦旗再次來(lái)到了工行邢臺(tái)臨西支行營(yíng)業(yè)室，上面寫著“為人民服務(wù)，為人民辦事”的感謝語(yǔ)，送給了郭莉、李美紅經(jīng)理，對(duì)工行熱情的服務(wù)再次大大夸獎(jiǎng)了一番。此次服務(wù)真真正正讓客戶感受到了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的工行溫度。 

  雷鋒精神歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的洗禮，始終薪火相傳。工行人也一直以實(shí)際行動(dòng)詮釋著雷鋒精神，傳承中華美德、履行社會(huì)責(zé)任、不負(fù)時(shí)代重托。