建行懷安支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想客戶之所想，急客戶之所急，為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門關(guān)愛服務(wù)，在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下靈活服務(wù)，得到了廣大群眾的認(rèn)可和好評(píng)。
近日，當(dāng)?shù)卮笈绫？媾R到期，按照業(yè)務(wù)規(guī)定，到期換卡業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理。但是因?yàn)樯绫？ǹ蛻衾夏耆司佣�，很多行�?dòng)不便，無法親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶又急需這筆錢用于治療和日常開支。
了解到這一情況后，支行負(fù)責(zé)人主動(dòng)提出上門辦理業(yè)務(wù)，安排兩名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的員工前往客戶家中核實(shí)情況，查詢客戶卡片狀態(tài)、利用社�？ㄍ庠O(shè)及龍易行等移動(dòng)設(shè)備上門服務(wù)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)委托事項(xiàng)的真實(shí)性，完成現(xiàn)場(chǎng)拍照、簽名等流程。
銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，對(duì)于我們不是第一次也不是最后一次。懷安支行以打造優(yōu)質(zhì)銀行為目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提供便民、高效、貼心的服務(wù)，弘揚(yáng)雷鋒精神，讓學(xué)習(xí)雷鋒精神成為新風(fēng)尚。
