工銀e分期是工商銀行對標(biāo)同業(yè)的分期產(chǎn)品,滿足客戶消費(fèi)融資需求,增強(qiáng)市場競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品,對網(wǎng)點(diǎn)存款、分期、中收、獲客等指標(biāo)都有積極的推動作用。工行大同迎澤街支行高度重視此項(xiàng)產(chǎn)品的營銷,積極部署,搶先抓早,積極搶占市場份額,全力推動e分期業(yè)務(wù)的發(fā)展。
做好陣地營銷。利用好排隊(duì)叫號機(jī)對目標(biāo)客戶的識別,深入挖掘客戶融資需求,抓好旺季營銷e分期產(chǎn)品費(fèi)率優(yōu)惠窗口期,做好e分期產(chǎn)品營銷推廣工作。充分利用客戶經(jīng)理資源,做好管戶客戶的外呼營銷及普通分期到期客戶的再分期營銷。柜面辦理信用卡還款的客戶,柜員引導(dǎo)客戶辦理分期業(yè)務(wù)緩解還款壓力,滿足客戶融資需求,通過費(fèi)率對比推薦辦理“e分期”業(yè)務(wù)。四是把e分期作為網(wǎng)點(diǎn)信用卡資產(chǎn)業(yè)務(wù)考核的重要抓手。將e分期指標(biāo)完成情況納入網(wǎng)點(diǎn)競爭力綜合考核,及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評價(jià)加分考核和支行執(zhí)行力考核。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳。利用LED顯示屏、微信、公眾號等方式,采取線上線下多渠道宣傳,針對目標(biāo)客戶開展廣泛而有效的分期付款精準(zhǔn)宣傳推介?蛻艚(jīng)理、大堂人員利用大堂微沙龍?jiān)诳蛻舻群蚱陂g進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推介活動。同時(shí),客戶經(jīng)理、外呼人員通過電話向客戶介紹信用卡分期業(yè)務(wù)具有手續(xù)簡單、申請快捷、快速到賬、分期還款等優(yōu)勢,大力開展宣傳營銷活動。三是印制分期付款海報(bào),布放到大型商超、合作商戶宣傳分期付款產(chǎn)品,提升產(chǎn)品知名度。
實(shí)施精準(zhǔn)營銷。該行以白名單客戶及信用卡客戶作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶群,對優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶進(jìn)行梳理,對清單內(nèi)已有預(yù)審批額度的客戶,上門開展幸福分期卡、幸福e分期職場營銷。結(jié)合大額消費(fèi)場景開展定向營銷,通過外撥電話及廳堂微沙龍等營銷方式開展“線上+線下”全覆蓋的營銷宣傳,重點(diǎn)客戶進(jìn)行上門營銷。將優(yōu)質(zhì)客戶名單做出整理,在每日外撥提醒客戶積分兌換的同時(shí)向客戶介紹我行e分期業(yè)務(wù),將客戶被動認(rèn)知變?yōu)橹鲃訝I銷,提高營銷效率。