建行淄博分行營業(yè)部愛的港灣，傳遞服務(wù)溫情

  3月12日上午，建行淄博分行營業(yè)部營業(yè)室走進(jìn)一位中年男性客戶，向大堂經(jīng)理說明其母親年近九旬高齡行動不便，要求查詢并支取其名下存單一張，現(xiàn)已在大廳門外車上等候。

  大堂經(jīng)理向營運主管匯報情況后，立即推出勞動者港灣配備的輪椅，經(jīng)過多人幫助，順利將客戶母親扶到輪椅坐好坐穩(wěn)，推到柜臺前拍照查詢其名下存款情況。為方便客戶看清字體，大堂經(jīng)理還為老年客戶遞上放大鏡，并耐心指導(dǎo)客戶簽字，業(yè)務(wù)辦理工作人員為老人端來一杯熱水遞到跟前，得到了客戶與其母親的連聲道謝，稱贊建行周到細(xì)致的服務(wù)。

  這溫暖的一幕僅僅是建行人性化服務(wù)中一個小小的縮影。建行淄博分行營業(yè)部將港灣建設(shè)與特殊客戶服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面提升網(wǎng)點服務(wù)能力，使服務(wù)更貼心，讓建行的服務(wù)品牌更深入人心。