建行淄博博山支行緊急上門(mén)服務(wù) 解客戶(hù)燃眉之急

  近日，建行淄博博山支行營(yíng)業(yè)室接到了一通來(lái)自某醫(yī)院的電話(huà)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)了解到，原來(lái)是正在醫(yī)院住院的某老年患者忘記存單密碼，又急需用錢(qián)，護(hù)士了解我行之前為同醫(yī)院生病住院的某客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，所以幫老人撥打了求助電話(huà)。

  網(wǎng)點(diǎn)主管詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人身體情況后，立即聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，做出解決方案。因事發(fā)緊急，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即抽調(diào)雙人到醫(yī)院進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，授權(quán)家人到網(wǎng)點(diǎn)代辦密碼重置業(yè)務(wù)及定期取款業(yè)務(wù)。完成核實(shí)后為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)安排了綠色通道，及時(shí)為客戶(hù)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，為老人取出了定期存款。

  業(yè)務(wù)辦完之后客戶(hù)非常感動(dòng)，連連道謝。急客戶(hù)之所急，盡最大努力解決客戶(hù)難題，不僅僅化解了客戶(hù)的燃眉之急，更贏得了客戶(hù)的好評(píng)，讓廣大客戶(hù)感受到我行的溫暖。