工行長治八一路支行提醒：遇事莫慌需多方求證 一旦涉錢務(wù)必謹(jǐn)慎

   2022年12月19日，這天已經(jīng)是陰歷臘月二十六了，客戶陳女士前往工商銀行長治分行八一路支行要求進(jìn)行現(xiàn)金取款，取款額度為人民幣50萬元，當(dāng)柜面的客服人員向陳女士告知其取大額現(xiàn)金需要提前一天預(yù)約時(shí)，陳女士態(tài)度明顯變得不耐煩，把焦躁和生氣都掛在了臉上，并說“存錢的時(shí)候你們銀行怎么不說得提前預(yù)約，我取我自己的錢怎么這么費(fèi)事！趕緊把我卡上的所有錢取出來，全部取出來！我急用！”大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聽到這里，趕緊上前了解客戶情況，安撫客戶情緒并詢問取款用途，陳女士一直紅著臉生氣，和我行的工作人員只強(qiáng)調(diào)需要大額現(xiàn)金急用，在我行工作人員再三的耐心勸導(dǎo)下，陳女士才說：“最近我經(jīng)常接到公安局某分局的電話，通知我的個(gè)人賬戶金額大于50萬元，不受銀行存款保險(xiǎn)的保護(hù)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，需要在年底前一次性將現(xiàn)金取出，隨后將錢存入和公安局合作的指定銀行賬戶中。”聽到這，我行的工作人員恍然大悟，原來是遇到了電信詐騙，便立即向陳女士耐心解釋，并現(xiàn)場撥打長治市公安局某分局的電話，和民警核實(shí)情況，并由民警對其進(jìn)行反詐宣傳。隨后陳女士在客戶經(jīng)理的陪同下去派出所報(bào)了警，并表示以后再遇到類似事情時(shí)，一定多和公安民警、銀行工作人員問詢，保護(hù)好自己的血汗錢！

   案例中的陳女士，資金安全意識(shí)淡薄，詐騙分子利用陳女士對存款保險(xiǎn)理解的一知半解惡意對其加以引導(dǎo)，從而實(shí)施電信詐騙。八一路支行的工作人員齊心協(xié)力，共同阻攔此次詐騙案件，保障了陳女士的財(cái)產(chǎn)安全。

   打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事關(guān)金融安全、社會(huì)穩(wěn)定以及人民群眾的切身利益，在315臨近之際，工商銀行必將體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，將風(fēng)險(xiǎn)防控和保障人民財(cái)產(chǎn)安全置于首位，全力開展防范電信詐騙等金融安全知識(shí)相關(guān)宣傳活動(dòng)，我們作為工行的工作人員，更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)消保知識(shí)，規(guī)范自身行為，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，全力幫客戶守住“錢袋子”。