為不斷弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，進(jìn)一步踐行人民金融為人民的初心使命，擴(kuò)大我行惠民服務(wù)的影響。工行鎮(zhèn)江丹徒支行聚焦公益志愿服務(wù)主線，圍繞普及金融知識(shí)、加強(qiáng)老年客群關(guān)愛、打造低碳經(jīng)濟(jì)三個(gè)緯度持續(xù)推進(jìn)志愿活動(dòng)，切實(shí)履行國(guó)有大行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)工行驛站服務(wù)品牌形象。
一是積極開展金融知識(shí)宣傳。該行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極應(yīng)用LED屏、宣傳展架、海報(bào)折頁(yè)等，開展到店客戶的反詐、反假、防范非法集資、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳。同時(shí)走進(jìn)區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村，現(xiàn)場(chǎng)為村民發(fā)放宣傳折頁(yè)，開展金融知識(shí)宣傳，做好賬戶合規(guī)使用提示。引導(dǎo)客戶及居民下載反詐APP，關(guān)注正規(guī)渠道的視頻號(hào)，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)反詐視頻及各類金融業(yè)務(wù)知識(shí)推送，不斷擴(kuò)展線上宣傳。
二是貼心做好老年客群服務(wù)。轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)每日檢查飲用水、老花鏡、愛心座椅等老年客戶設(shè)施配備情況，做到及時(shí)補(bǔ)充和更新。在老年客戶認(rèn)可的情況下，做好風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)使用手機(jī)銀行老年版、體驗(yàn)我行一鍵綁卡等業(yè)務(wù)，積極幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。開展金融知識(shí)宣教，提升老年客戶的防范意識(shí)和能力。深化特事特辦金融服務(wù)，迅速高效解決臥病在床、行動(dòng)不便老年客戶的業(yè)務(wù)辦理問題。
三是持續(xù)推進(jìn)綠色環(huán)保行動(dòng)。該行在植樹節(jié)來臨之際，在分行團(tuán)委組織下帶領(lǐng)青年員工走進(jìn)辛豐鎮(zhèn)大運(yùn)河邊開展公益植樹活動(dòng)，用勞動(dòng)和汗水種下綠色希望，獲得植樹先鋒稱號(hào)。到店客戶積極引導(dǎo)體驗(yàn)我行手機(jī)銀行小程序取號(hào)。在日常柜面服務(wù)中，要求客服經(jīng)理推薦客戶使用手機(jī)掃碼方式獲取電子回單。營(yíng)銷我行數(shù)字信用卡，做好數(shù)字卡無需攜卡、等待制卡的宣傳。提示各部門珍惜辦公用紙，做好重復(fù)利用。
