建行滄州渤海新區(qū)支行上門服務(wù)獲贊揚(yáng)

   建行渤海新區(qū)支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提高金融服務(wù)水平，關(guān)注特殊客戶需求，積極為老、弱、病、殘等特殊人群提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行銀行人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

   近期，王先生致電網(wǎng)點(diǎn)咨詢銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。王先生表示母親因病臥床無法行動(dòng)，著急用錢，銀行卡是在海興辦理的，并且忘記了密碼，想要了解一下能不能在渤海新區(qū)這邊進(jìn)行密碼修改。了解到客戶難處后，主管先安撫客戶情緒，并告知客戶針對特殊情況，建行有上門服務(wù)業(yè)務(wù)，后立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。負(fù)責(zé)人在與客戶約定好上門時(shí)間后立即安排兩名員工上門準(zhǔn)備好相關(guān)材料，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶家中。經(jīng)過我行兩名員工的核實(shí)處理，當(dāng)天上午便為客戶解決了問題。王先生對此深表感謝，建設(shè)銀行周到貼心的服務(wù)態(tài)度、高效細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)秀專業(yè)的服務(wù)能力表示高度的肯定和贊揚(yáng)。

   近年來，建行渤海新區(qū)支行持續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，在防范風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)操作的前提下，從實(shí)際出發(fā)，組建移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍，全力為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。加班加點(diǎn)是小事，滿足客戶需求為目的。建行始終把客戶服務(wù)放在首位，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決每一個(gè)問題，努力成為客戶身邊的貼心銀行。