為有效提升從業(yè)人員金融服務(wù)質(zhì)效，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，工商銀行濰坊分行緊跟總省行工作節(jié)奏，積極貫徹落實(shí)“強(qiáng)基”培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)工作內(nèi)容，組織轄內(nèi)未持有基金從業(yè)資格的理財(cái)經(jīng)理、遠(yuǎn)維經(jīng)理、客服經(jīng)理等相關(guān)營銷崗位人員參加培訓(xùn)，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)金融服務(wù)。
一、廣泛動(dòng)員，做好隊(duì)伍儲(chǔ)備培養(yǎng)。梳理全轄基金資質(zhì)持證人員名單，要求在崗的理財(cái)經(jīng)理、遠(yuǎn)維經(jīng)理沒有基金資質(zhì)的人員100%參加培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)客服經(jīng)理崗位的新入行大學(xué)生、社招人員及其他各條線員工提前參加培訓(xùn)取得資格，做好個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍人才儲(chǔ)備，增強(qiáng)優(yōu)秀人才吸納能力。
二、加強(qiáng)督導(dǎo)，細(xì)化培訓(xùn)過程管理。為統(tǒng)籌推進(jìn)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍基金資質(zhì)持證率提升，該行建立了專門的基金培訓(xùn)推動(dòng)微信群，用于推送相關(guān)培訓(xùn)通知，對(duì)培訓(xùn)方面的相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)解答，同時(shí)在群內(nèi)及時(shí)調(diào)度未按時(shí)參訓(xùn)人員，確保全員100%參訓(xùn)通關(guān)。
三、鞏固成果，提升隊(duì)伍專業(yè)水平。重點(diǎn)做好轄內(nèi)未持證個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)督導(dǎo)工作，為了進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果，對(duì)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期通報(bào)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，確保年末理財(cái)經(jīng)理基金持證率持續(xù)攀升，全面提升個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)能力水平。
