工行邢臺廣宗支行想客戶所想贏贊譽

   臨近下班，一位男士拎著一個大袋子來到工行邢臺廣宗支行營業(yè)室，該行客戶經(jīng)理詢問得知，該客戶要存18.6萬零錢且著急并未按面值整理好。此時現(xiàn)有現(xiàn)金柜都有復雜業(yè)務辦理，為節(jié)省客戶時間，客戶經(jīng)理第一時間同網(wǎng)點負責人溝通，臨時開通一個窗口為客戶分類整理并存入零錢，客戶欣然答應，在溝通中得知該客戶的零錢為經(jīng)營加油站所得，錢平時放在活期賬戶中，經(jīng)常周轉(zhuǎn)，且數(shù)額相對較大。

   客戶經(jīng)理根據(jù)客戶情況向其推介了工行的通知存款，能夠滿足客戶流動性需求且有利息，客戶非常感興趣，當即將其在他行的100萬元通過手機銀行轉(zhuǎn)入工行賬戶，將60萬元存入7天通知存款，40萬元存入1天通知存款。隨后該客戶咨詢其他合適的產(chǎn)品，網(wǎng)點負責人向其介紹工行相關(guān)理財和銀保產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品過程中，幫助客戶存好了零錢�？蛻魧�工行又快又好的服務贊不絕口，表示還會介紹其他同行前來存錢。

   該行在日常工作中，各崗位員工互相配合協(xié)調(diào)，讓客戶體驗到工行優(yōu)質(zhì)快捷的服務，在持續(xù)學習新業(yè)務知識同時，增強業(yè)務本領(lǐng)，用專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶信任。