工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部認真貫徹落實《“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動方案》以及《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》集中學習宣傳活動等要求，組織全轄所有網點深入開展金融消費者權益保護宣傳活動，以實際行動做消費者權益保護工作的宣傳者、踐行者，助力提升公眾風險防范意識，構建和諧金融生態(tài)。
該行通過LED屏幕滾動播放宣傳標語，在營業(yè)大廳擺放宣傳海報和折頁，同時在營業(yè)大廳內設立金融消費者投訴咨詢臺，由專人負責接待、提供業(yè)務服務咨詢、解答金融消費者問題、接受金融消者投訴等。為擴大宣傳效果，提高受眾人數，營業(yè)部除了網點廳堂宣傳及活動外，還組織了人員走進商圈、走進社區(qū)開展宣傳活動，取得良好宣傳效果,將宣傳活動推向高潮。
3月11日，營業(yè)部參與鎮(zhèn)江市“3.15”消費文化節(jié)，聚焦金融常識、消費信貸、個人信息保護、銀行理財等日常生活服務場景和高頻事項向蘇寧入駐商戶以及前來參觀的居民開展金融知識宣傳，幫助消費者知曉并理解投資風險，引導消費者樹立理性投資觀念，避免盲目沖動投資，遠離欺詐、誤導、非法集資等非法活動侵害，進一步提振消費信心、促進新供給創(chuàng)造新需求，取得良好效果。
3月15日，營業(yè)部組織青年員工在網點周邊搭設宣傳咨詢臺，向往來的群眾和進入網點的客戶發(fā)放宣傳折頁，主動提供咨詢和宣傳服務。青年員工還走入社區(qū)，向群眾發(fā)放宣傳折頁和小禮品，主動向老年人群普及賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險等金融知識，向年輕人科普理性消費、避免過度負債等熱點問題，提醒消費者們注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，有效避免非法集資、電信詐騙等違法行為的侵害�；顒舆^程中，青年員工以淺顯易懂的方式對群眾提出的問題一一解答，使群眾聽得懂、記得住、用得上，展現了工商銀行竭誠為客戶服務的形象，獲得過往群眾的一致好評。
此次3.15消費者權益保護宣傳活動，加深了客戶對銀行金融服務的了解，提升了權益意識、風險防范意識和維權能力。下一步，鎮(zhèn)江分行營業(yè)部將繼續(xù)秉持“金融為民”理念，以金融消費者根本利益為各項工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)提升金融知識宣傳教育的深度與廣度，為進一步維護優(yōu)化良好的金融生態(tài)環(huán)境貢獻積極力量。
