工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行積極開展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

   工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，在網(wǎng)點(diǎn)積極開展金融知識宣傳。全網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等內(nèi)容，從內(nèi)部警示案例、外部風(fēng)險(xiǎn)分析等因素入手，組織客戶開展微型宣傳講座，促進(jìn)客戶風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，努力進(jìn)一步提高宣傳教育實(shí)效。 

   一是由內(nèi)出發(fā)，杜絕員工犯規(guī)隱患。該行首先從內(nèi)部員工教育整頓出發(fā)，晨夕會期間對全行違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)并學(xué)習(xí)，包括代客操作、代客保管等嚴(yán)重違規(guī)行為，且對知錯(cuò)就犯的員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。開展員工異常行為排查，對員工違規(guī)行為在源頭及思想上進(jìn)行及時(shí)制止。并且加強(qiáng)員工在營業(yè)期間對反假反詐的風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)調(diào)不得拒收人民幣等員工底線守則。 

   二是堅(jiān)守陣地，持續(xù)開展日常宣傳。“3.15”期間，網(wǎng)點(diǎn)對門前滾動屏、大廳電視進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，循環(huán)滾動播放金融知識，包括反假宣傳、防騙防搶意識宣傳；同時(shí)對到店辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行資金安全提醒并發(fā)放安全折頁。并對廳堂老年客戶等特殊群體，切實(shí)強(qiáng)化他們金融權(quán)益，指導(dǎo)老年客戶等使用手機(jī)銀行安全問題、網(wǎng)點(diǎn)殘破幣兌換要求等。 

   三是走進(jìn)單位，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識。該行在外拓上門服務(wù)金融業(yè)務(wù)的同時(shí)也做好了面向單位員工普及金融知識，加強(qiáng)金融安全意識的工作。給單位員工詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人征信信息等相關(guān)業(yè)務(wù)。