建行淄博西城南京路支行提供適老化服務(wù)

   隨著科技創(chuàng)新更迭速度的加快，數(shù)字化經(jīng)營理念的提出，銀行業(yè)務(wù)逐漸趨向于智能化、數(shù)字化。而老年客戶一直是進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)的高頻次人群，如何讓老年人獲得幸福感、舒適感、體驗(yàn)感是建行西城南京路支行一直關(guān)注的問題。

   隨著養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)間的到來，越來越多的老年客群前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。近日，王大爺步履蹣跚地拿著醫(yī)�？▉砭W(wǎng)點(diǎn)取錢卻發(fā)現(xiàn)本月工資未入賬，買藥也買不了。大堂經(jīng)理立刻從社保系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)他的系統(tǒng)中社�？ㄐ畔⒉⒎窃撋绫？āＴ瓉硭�本月?lián)Q過兩次卡，又把新卡丟失了。大堂經(jīng)理再次確認(rèn)手中卡是否有其他用途，在確認(rèn)無誤后，為其辦理了新卡。大爺因年邁，記憶、眼神、聽力都不太靈敏了，于是，大堂經(jīng)理陪伴客戶逐一辦理完每一筆業(yè)務(wù)，并耐心告知妥善保管好銀行卡，大爺表示感謝。

   南京路支行將持續(xù)開設(shè)老年人服務(wù)窗口，開設(shè)綠色通道上門服務(wù)，不斷提升適老服務(wù)水平，讓“暖心窩”的金融服務(wù)走進(jìn)老年人的心坎，不斷提升老年客群的體驗(yàn)感。