為貫徹落實(shí)反洗錢監(jiān)管要求，規(guī)范個(gè)人客戶信息真實(shí)性、嚴(yán)防洗錢風(fēng)險(xiǎn)，工行長(zhǎng)治分行銀行卡中心在全行范圍開(kāi)展信用卡客戶信息治理工作，主要對(duì)歷史原因形成的不規(guī)范數(shù)據(jù)信息進(jìn)行完整性修改，本次治理數(shù)據(jù)量大、網(wǎng)點(diǎn)履蓋廣，卡中心多項(xiàng)措施力促該項(xiàng)工作合規(guī)有效處理。
一、專人負(fù)責(zé)，全面推動(dòng)，銀行卡中心專人負(fù)責(zé)推動(dòng)該項(xiàng)工作，對(duì)省分行下發(fā)的數(shù)據(jù)、質(zhì)量系統(tǒng)平臺(tái)提取的數(shù)據(jù)梳理，分別對(duì)身份證過(guò)期、工作單位、單位地址、家庭地址信息不完整、待客戶補(bǔ)錄信息等數(shù)據(jù)類型拆分下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，要求限期整改。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)，卡中心整理外呼客戶話語(yǔ)，由各行專人負(fù)責(zé)電話通知客戶通過(guò)線上線下渠道修改完整信息，做好解釋，避免投訴升級(jí)，卡中心查詢進(jìn)度按周通報(bào)。
三、借助催收中心加大外呼頻次，催收中心在支行外呼的基礎(chǔ)上再一次對(duì)客戶進(jìn)行告知，限客戶規(guī)定時(shí)間段修改信息，如逾期不修改，將對(duì)客戶賬戶采取管控措施。
四、加大考核，信息治理日�；瑢⑿畔⒅卫砉ぷ骷{入反洗錢工作專項(xiàng)考核，每個(gè)月底根據(jù)完成情況及治理進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分與支行績(jī)效掛鉤，促進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)有效進(jìn)行。
