工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室?guī)椭�客戶清點零錢踐行3·15 服務擔當

   近日，一位客戶拎著沉甸甸的袋子，一臉愁容得走進工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室，大堂經(jīng)理見狀立馬熱情迎接詢問情況。只見客戶打開她拎著的包裹，里面是一大堆硬幣和破破爛爛的紙幣。原來這些錢大多是客戶在面粉廠工作收的零錢。這些硬幣大多粘著面粉難以清點�，F(xiàn)來到工行想尋求幫助。大堂經(jīng)理了解到客戶需求后耐心安撫客戶取號并將客戶引導至柜臺。

   現(xiàn)金區(qū)柜員接過并打開沉甸甸的袋子，里面的硬幣零錢沾到一起難以清點。當時正值午間剛營業(yè)不繁忙，現(xiàn)場主管見狀立馬過來幫忙認真清點，期間不斷和客戶交談著，并詢問家里是否還有硬幣和紙幣，可以趁客戶少的時候拿過來。經(jīng)過長達一個半小時的清點，上千枚硬幣和大大小小的紙幣全部整理完畢�？蛻魧ξ倚械姆�務精神贊不絕口并辦理了工行的e支付收款碼以便今后使用。

   隨著3·15消費者權(quán)益日的到來，工行鎮(zhèn)江丹陽營業(yè)室要求把耐心和熱心給到每個客戶，把每個工作日都要當成3·15來看待，業(yè)務雖簡單但，但我們的責任更重。該行全體員工始終堅持以客戶為中心，無論客戶遇到的問題是簡單還是困難，都能做到不推諉不拒絕。用行動詮釋擔當，用服務踐行3·15，讓每個客戶都能體會到有溫度的銀行。