建行淄博西城支行關注老年客群 做好貼心服務

  清晨一縷晨風吹過，張大爺拿著存折來到了建行淄博西城支行的網點，慌張地說“我要把錢取出來，要急用錢。”看著年邁的張大爺焦急的樣子，大堂經理連忙扶著他來到了柜臺前。柜員接過大爺的定期存折問道：“大爺，請問您取多少錢�。�”隨后張大爺擺擺手表示年紀大了聽不清，要全取出來。

  大堂經理為大爺遞上一杯溫熱的水，在業(yè)務辦理過程中，因為年紀大了，，手顫巍巍無法順利完成簽名，營運主管連忙前來幫忙，耐心指導著大爺進行取款操作，最終為大爺取出存折中的錢。“你幫我叫個車吧，我不知道怎么回去”，大爺不好意思地說道。主管聽聞，在網點周邊協(xié)助大爺叫了出租車并提醒大爺保管好隨身物品注意安全，大爺得以順利安全離開。臨上車時，大爺一遍遍感謝道：“謝謝你們了，要不然我怎么回去可成大麻煩了。”

  面對老年客戶群體，建行淄博西城支行始終秉持著耐心、細心為客戶著想的原則，盡自己所能幫助客戶，滿足客戶的需求，爭做客戶服務的貼心網點。