建行馬鞍山市分行“四強(qiáng)化”做好安全穩(wěn)定工作

   建行馬鞍山市分行認(rèn)真做好全國“兩會”及“3·15”期間安全穩(wěn)定工作，扎實(shí)貫徹落實(shí)上級行及監(jiān)管部門相關(guān)工作要求，多措并舉，盡心盡責(zé)，助力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

   該行一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以市分行“一把手”為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、值班管理和客戶服務(wù)工作，努力消除影響安全運(yùn)營的不穩(wěn)定因素。二是強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，保持營業(yè)場所環(huán)境干凈整潔，營造安全有序營業(yè)秩序，進(jìn)一步提升柜面服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶投訴，妥善應(yīng)對突發(fā)事件，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。三是強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險管理，堅決執(zhí)行7*24小時輿情值班制度，制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化服務(wù)應(yīng)急演練。四是強(qiáng)化應(yīng)急值守，加強(qiáng)值班工作管理，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班人員24小時值班制度，確保值班值守及應(yīng)急指揮系統(tǒng)始終保持激活狀態(tài)。