為不斷提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，提升金融消費者安全用卡意識，引導消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，3月，郵儲銀行武漢市分行啟動了2023年金融消費者權(quán)益日宣傳活動，多渠道開展廣泛的金融知識宣傳，引導消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，履行社會責任。
高度重視，立即行動，落實金融宣教主體責任
為夯實“3·15”消費者權(quán)益保護教育工作的第一責任人和活動主體責任，確保“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動扎實有效開展，郵儲銀行武漢市分行高度重視，第一時間成立活動小組，通過通訊錄和郵E聯(lián)等方式將活動發(fā)送通知到轄區(qū)內(nèi)各單位，建立活動溝通長效機制，確保宣傳活動信息隨時隨地在微信群上傳交流學習，實現(xiàn)線上線下互動交流。
以物理網(wǎng)點為宣傳陣地，抓牢抓實線下宣傳活動
一是針對“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動要求，積極下發(fā)紙質(zhì)版和電子版宣傳品，各單位利用網(wǎng)點資源展示本次宣傳活動,如懸掛宣傳橫幅、液晶電視滾動播放宣傳標語等。同時在網(wǎng)點大堂區(qū)域、柜臺、自助銀行等區(qū)域擺放金融知識宣傳展架和宣傳資料，方便客戶閱覽，宣傳形式豐富多彩，引人注目。
二是充分發(fā)揮網(wǎng)點多、客戶量大等優(yōu)勢，各單位以網(wǎng)點為陣地，開辟活動專區(qū)，通過設(shè)置宣傳臺，高清液晶電視、宣傳展板等工具，營造良好用卡環(huán)境，以達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。同時，郵儲銀行武漢市分行要求在大廳及門前設(shè)立金融知識宣傳臺,并設(shè)專人講解,由溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員,積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民派發(fā)宣傳防范金融風險知識宣傳折頁,向社會公眾宣傳理性消費以及個人信息保護、個人征信、防范非法集資等,普及宣傳金融知識。
三是專注老年人和年輕人，進行針對性宣傳。郵儲銀行武漢市分行與蔡甸區(qū)奓山中學取得聯(lián)系，前往蔡甸區(qū)奓山中學，通過授課的形式向該校初中學生進行金融知識宣傳。宣傳過程中學生們積極配合，踴躍發(fā)言，課后仍圍繞老師進行提問，在輕松活潑的氛圍中提高學生們的防騙意識。
四是盯牢特定消費群體，進行精準宣傳。3月14日，郵儲銀行武漢分行工作人員在市內(nèi)大型汽車交易大廳的郵政服務(wù)柜臺，開展以“315金融消費者權(quán)益保護”為主題的宣傳活動。宣傳人員針對汽車消費人群，重點宣傳了什么是非法放貸，常見的非法放貸種類，非法金融放貸的危害，注意防范陷阱風險等知識。幫助消費者樹立金融健康觀念，堅持誠信理念，珍惜個人征信，理性借貸，及時還款。
五是在網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動地為附近居民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時走進社區(qū)，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
充分運用線上宣傳手段，進行精上準宣教
郵儲銀行宣傳定制化、個性化，制作易讀、易懂、易學的金融知識宣教作品，制作金融知識金融防詐微視頻、漫畫長圖，利用微信公眾號進行推送。
各網(wǎng)點結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將消保知識與業(yè)務(wù)深度融合，通過工作群、朋友圈等方式以潤物細無聲的形式常態(tài)化開展消保宣教工作。
通過宣傳，郵儲銀行武漢市分行轄內(nèi)廣大群眾對各項金融知識，特別是與人民群眾生活聯(lián)系緊密的人民幣知識、貸款業(yè)務(wù)及支付系統(tǒng)等有關(guān)金融知識有更進一步了解，提升了其金融素養(yǎng)和風險責任意識，免受違法違規(guī)金融活動侵害。
