工行保定永華先鋒支行清點零錢為商戶排憂解難

   近日，一位客戶抱著一大麻袋的零錢來到工行保定永華先鋒支行柜臺進行咨詢。經該行員工了解之后得知，該客戶是在附近經營的商戶，在近幾個月的經營中收到了大量殘缺、污損的人民幣紙幣和硬幣，這些不易流通的紙幣和硬幣讓客戶擔憂。對此，該行員工熱情回復客戶"可以兌換，這錢我們收。"看著客戶拿出的大量硬幣和紙幣，柜員初步估計要花費很長時間，于是馬上聯(lián)系網點負責人，網點負責人帶領客戶到一旁先將硬幣裝入硬幣盒，待硬幣拆分后再進行清點，這樣既不影響其他客戶辦理柜面業(yè)務，也能讓客戶先休息一會兒。經過1個多小時的忙碌后，共計清點12萬余元，真切的解決了客戶難題，客戶為該行熱情服務和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度表示肯定。

   小窗口有著大能量，無償為客戶提供兌換服務是銀行職責所在，該行為客戶服務，堅持以客戶為中心，積極履行社會責任，真正履行全心全意為人民服務的宗旨。